奇怪双十一购物,天猫这家店铺为啥对青岛

半岛全媒体记者尹彦鑫

近日，青岛市民孙女士在淘宝进行双十一购物咨询的过程中遇到了一件窝心事，飞利浦官方旗舰店的客服人员告知因疫情原因不对青岛地区售货。“青岛都是低风险区域，为啥不能售货？为啥其他店铺没有这个规定？”孙女士感觉这家店铺的规定十分不合理。记者联系天猫客服，但截至发稿时没有收到任何回应。

“我想给我对象购买一款剃须刀，10月27日下午在淘宝的飞利浦官方旗舰店浏览，看好了一款剃须刀，但是在页面上发现了不售青岛地区的宣传。”孙女士表示，自己一开始没当回事，以为是商家的失误导致的，“出于谨慎起见，我还是咨询了店铺的客服，客服称青岛地区确实无法销售，因为疫情的原因。”

“我当时就很生气，10月27日，青岛全部区域都是低风险地区，店铺这种规定明显不合理。”随后孙女士向淘宝客服进行了投诉，工作人员表示将记录处理，但是直到记者发稿时，孙女士还没收到回复。

28日上午，记者拨打淘宝客服电话进行投诉，工作人员同样表示记录处理，并表示会有工作人员与记者联系，但截至29日发稿时，同样没有收到相关回复。

记者29日上午发现，天猫的飞利浦官方旗舰店上关于因疫情不能销售的地址进行了更改，变为“青岛市多个区域封锁无法进入或小区管控无法送货上门。”