刷新行业质保新高度飞利浦推只换不修吊

一年一度的电商购物节已经开启，电商平台的优惠随之而来，各大彩电厂商纷纷推出旗下最新产品，促销优惠无疑诱惑力十足。外资品牌销冠，飞利浦电视不仅带来旗下OLED、量子点、流光溢彩、舒视蓝、超薄、曲面等多款智能产品，满足家庭娱乐和个性化智能需求，还推出了“只换不修”的升级服务回馈消费者，即日起旗下7系、8系、9系多款4K机型一年内出现硬件故障，无需维修直接享受免费换新机的服务。据口碑家电网了解，三个系列中7系产品有75寸大屏电视。9系是飞利浦OLED产品，包括65寸曲面C和55寸平面F。8系则为飞利浦即将上市的新品，包括4月份最新发布的曲面独立音箱电视，7月中旬上市的86寸超大屏流光溢彩电视，以及8份接踵而来的超薄量子点电视。也就是说，“一年内只换不修”成为飞利浦旗下代表行业最高技术水准的大屏OLED和量子点电视的标配服务。飞利浦不仅成为行业第一个推出“只换不修”的外资品牌，也给对“大屏看OLED，还是选QLED”困惑中的不少家电经销商及消费者吃了定心丸。借此佐证其产品的精工品质，诠释飞利浦对自身实力的强大自信，既撩动用户，又给高端彩电市场煽风点火，并一举登上行业新闻热搜榜，成为今年家电大促中的彩电业的火爆看点之一。只换不修，捅破高端产品竞争天花板据了解，针对“只退不换或只换不修”等售后政策，国内外市场有着不同的服务标准。在欧美国家通行的做法是，消费者购买电子电器产品后，若今后享受该项服务，就需要提前单独付费购买。在我国，通常电子产品保修一年，大家电等整机保修一至三年。销售厂商必须按消法提供7天可退，15天可换的购物保障。购物15天后至保修期结束，有正常性能故障可获得免费保修。不过，对于在保修期之外，如整机超过一年、主要部件超过三年保修期之后，售后服务如何执行，所有品牌均没有明确的标注或公示，收费标准也不统一，往往会陷入厂商、销售商、三包“三不管”的状态，消费者只能自行承担。目前天猫、京东、苏宁等各大电商平台也先后推出过“只换不修”的售后政策，不过各自约定的服务期限和服务品类各不相同，同是售后“只换不修”，服务和口碑相差也很大。在显示技术更迭加快，行业高度竞争的今天,以消费者需求为导向,推出延长包换时间等差异化的售后服务，也逐渐成为各彩电厂商

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