为迎合数字化飞利浦高通等传统企业都在

来源：第一财经周刊

随着越来越多的企业加入“平台革命”，传统行业的大公司如何找到正确的数字合作伙伴显得愈加重要。

CVSHealth是美国的老牌连锁药店，但现在它成了互联网医疗服务商。

年6月，它创建了移动医疗App研发部门CVS健康数字创新实验室，开发数字服务和个性化的移动医疗App：可用于AppleWatch的MedRemind，用户可以设定个性化的服药提醒；In-StorePharmacyMessages会提醒用户及时到药房配药；InsuranceCardScan让药剂师能扫描社保卡，及时跟进用户的健康信息，提供实时的咨询。针对那些无法前往诊所的患者，CVS与Teladoc等在线医疗服务机构合作，通过电话或视频远程问诊。CVS称，用户在使用相关App的过程中，平均可以节省超过20美元不必要的医疗费用。

除了这种传统企业自身的数字化运营，更多的企业正在通过和第三方的合作转型。

根据咨询公司埃森哲的报告，未来5年，绝大多数客户会通过其他数字中介购买商品或服务，80%标准普尔指数企业将参与跨行业生态系统。甚至存在竞争关系的企业，也会开始相互联系谋求共赢。比如高通生命和飞利浦都建立了自己的医疗平台，但它们并未争夺整条价值链，而是缔结为战略合作伙伴。病患和供应商，都可以在飞利浦的数字健康平台HealthSuite上，使用高通生命2net平台上的各种互联医疗设备，集中管理很多厂商的药片分配器、生物传感器、氧气吸入器、血压计及血糖仪等设备测得的数据。CVS也在和IBM的Watson合作，通过数据分析预测病人何时需要急救护理。

而在零售业，线上和线下也有了更多合作。美国全食超市（WholeFoodsMarket）和外包送货平台Instacar成为合作伙伴。在Instacart平台上，用户可以从Acme、Costco、Petco等不同商店下订单，Instacart店员会前往实体店采办，再按照客户的要求送货上门。与Instacart合作后，一旦在平台上生成订单，全食超市会将商品包装好等待用户自取，或是利用Instacart当日送达平台交付。全食超市之所以把自己的关键业务部分委托给第三方平台，开始与Safeway和Costco的贴身肉搏，正是看中了Instacart的数字生态系统。随着亚马逊生鲜兴起，“线上下单—线下送货—当天送达”已经成为很多用户习以为常的购物方式，全食也被倒逼着升级自己的服务。

不过，更重要的是，除了不必自行建设配送体系，节约了成本，由于Instacart平台已聚集了一定流量，全食公司借助它的数据，能够弥补之前线上数据的不足。“传统的想法是，最核心的战略一定是自己把控，但现在企业会更多引入合作伙伴，在制定战略时，把不属于自己的平台用好。”埃森哲北京技术研究院院长刘东对《第一财经周刊》说。

随着越来越多的企业加入“平台革命”，传统行业的大公司如何找到正确的数字合作伙伴就显得愈加重要。从客户服务到设备维修保养，各项核心业务职能均可搬到数字化平台上，客户的黏性也得到了提升，产生的影响或许远比单打独斗要大。如传统石油企业的炼油工厂如果要检修，是一件危险而高成本的事，但如果联合其他行业，借助传感器监控的手段，就可以实时跟踪工厂的状况，省下了工人深入一线检查的成本。

并非所有企业都一定要成为平台提供方。有些企业拥有这样的机会，而大多数企业依托现有平台进入新的生态系统，这样既省钱又快捷。而企业的数字化转型从一开始就有不同的路径和方向。企业在选择第三方平台时，就是在选择战略联盟伙伴，企业就技术供应商作出战术决策，也是在无意间选择着长期合作伙伴，以及将要进入的生态系统。

“在你自己和能影响的生态系统之外，一定有另外的生态系统。大家要保持一个高度动态的思路。不过，一旦选择了某个合作伙伴，生态系统的发展路径就是特定的了。”刘东表示。

这一趋势并不仅限于面向消费者的企业，其他行业包括互联医疗、精准农业、无人驾驶等也在不断地寻求更多合作。这些市场巨变必将催生全新的数字价值链，企业需要找到切入崭新行业空间的恰当位置。企业必须决定进入何种生态系统，以及扮演何种角色。如通用汽车与打车应用Lyft合作，除了能够跟上共享经济的浪潮，更重要的是也为自己的无人驾驶技术测试找到了合作伙伴。

面对正在崛起的变革型数字生态系统，飞利浦、高通、通用汽车等先发企业正在积极塑造全新价值链，使自身从根本上占据领军位置。在埃森哲的报告中，未来，竞争优势将不再掌握在某一企业手中，而是取决于所选择的生态系统的实力，以及企业在其中所处的位置。